三亚骂游客导游被吊销导游证罚款5万 三亚导游投诉内容详情！

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导游人员进行导游活动时欺诈，胁迫旅游者消费的扣多少分

扣10分。由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

一、扣除10分的行为

1、有损害国家利益和民族尊严的言行的；

2、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

3、有殴打或谩骂旅游者行为的；

4、欺骗、胁迫旅游者消费的；

5、未通过年审继续从事导游业务的；

6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

二、扣除8分的行为

1、拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；

2、擅自增加或者减少旅游项目的；

3、擅自终止导游活动的；

4、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

三、扣除6分的行为

1、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

3、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

4、讲解质量差或不讲解的；

5、私自转借导游证供他人使用的；

6、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

四、扣除4分的行为

1、私自带人随团游览的；

2、无故不随团活动的；

3、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

五、扣除2分的行为

1、未按规定时间到岗的；

2、10人以上团队未打接待社社旗的；

3、未携带正规接待计划；

4、接站未出示旅行社标识的；

5、仪表、着装不整洁的；

6、讲解中吸烟、吃东西的。

导游人员10分分值被扣完后，暂停从事导游业务，须接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。

导游人员一次被扣10分的，接受旅游行政部门的相应处罚。

导游强迫游客购物怎么办？

被导游强迫购物的旅游者，可向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

《旅行社条例》第五十九条　违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：

(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;

(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;

(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

《旅行社服务质量赔偿标准》第十条 旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：

(四)强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

导游证异地吊销吗怎么办

不会异地吊销，三年后可以再次申请。

根据旅游管理资料，导游证只能自动失效，三年不年审自动失效，同时资格证也自动失效。吊销三年后可以再次进行考试申请，被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员。自处罚之日起未逾三年的。

旅行社不给导游换发导游证违法吗？

违法。

《办法》规定，导游证采用电子证件形式，以电子数据形式存储于导游个人的移动电话等移动终端设备中，改变了原IC卡导游证制作流程复杂、核发时间长，执法成本高的情况。

电子导游证采用网上申领、网上审批的方式，并以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中，游客、景区、执法人员等通过扫描电子导游证上的二维码识别导游身份。

有下列情形之一的，不得颁发导游证：

（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

（二）患有传染性疾病的；

（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；

（四）被吊销导游证的。

第六条省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。

没有导游证带团，是违法的。未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第一百零二条

违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

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